Kebijakan Privasi

Pendahuluan
Persetujuan
Perolehan dan pengumpulan data
Penggunaan data
Pemberian atau pengungkapan data
Pengamanan
Hak akses dan permohonan perubahan atas data pribadi
Permohonan penonaktifan dan/atau penghapusan akun serta data pribadi
Perubahan
Hukum yang berlaku dan perselisihan
Kontak

Pendahuluan

Kebijakan Privasi yang dimaksud pada halaman ini adalah acuan untuk mengatur sekaligus bentuk komitmen nyata dari Platform Donatur.id untuk melindungi penggunaan Data Pribadi dan Metadata milik Pengguna. Setiap istilah dan definisi yang diterangkan dalam Syarat dan Ketentuan berlaku juga pada Kebijakan Privasi ini. Donatur.id berhak untuk memodifikasi, menambah, dan/atau mengubah Kebijakan setiap saat dengan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna melalui media komunikasi Donatur.id. Aturan yang baru akan mulai berlaku setelah pemberitahuan sudah terpublikasikan atau terkirim ke seluruh Pengguna Platform Donatur.id. Kesepakatan mungkin tidak berlaku, apabila terdapat perubahan karena alasan hukum Indonesia dan kebijakan Platform Donatur.id akan berubah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Persetujuan

Perolehan dan pengumpulan data

Donatur.id mengumpulkan dan menggunakan Data Pengguna agar Platform Donatur.id dapat digunakan sesuai maksud dan tujuannya, untuk menunjang efisiensi kinerja, dan untuk meningkatkan kualitas layanan Platform Donatur.id.
Data yang Platform Donatur.id kumpulkan meliputi Data Pribadi, Metadata, dan informasi lainnya yang Pengguna berikan secara langsung maupun yang terkumpul secara otomatis karena penggunaan Platform Donatur.id. Data yang diserahkan oleh Pengguna secara mandiri, termasuk namun tidak terbatas diserahkan pada proses: - Pembuatan dan/atau pembaruan akun Donatur.id, termasuk di antaranya nama lengkap (username), alamat surel (email), nomor ponsel, kata kunci (password) dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna; - Komunikasi melalui layanan bantuan Pengguna Donatur.id (Customer Happiness); - Pengisian survei yang dikirimkan oleh Donatur.id; - Pengisian data yang dibutuhkan pada saat melakukan aktivitas Donasi, seperti nama lengkap, alamat surel (email), nomor ponsel, dan/atau informasi tambahan lainnya yang diminta apabila Donatur menggunakan metode pembayaran dengan layanan transfer bank, virtual account (“VA”), kartu debit/kredit, dan dompet elektronik yang terdaftar di Bank Indonesia dan bekerja sama dengan Donatur.id; - Pengisian data yang dibutuhkan pada saat pembuatan Penggalangan Dana (Donasi), seperti nama lengkap, alamat surel (email), nomor ponsel, alamat media sosial, dan/atau informasi lainnya sesuai dengan kebutuhan dari Platform Donatur.id; - Pengumpulan dokumen yang dibutuhkan pada saat Kolaborasi Khusus, termasuk namun tidak terbatas seperti kesepakatan tertulis dan dibuat secara terpisah dengan Kebijakan Privasi ini; dan/atau - Data yang terkumpul secara otomatis ketika Pengguna menggunakan Platform Donatur.id seperti, alamat protokol internet (internet protocol address), lokasi geografis (geolocation), sistem operasi (operating system) dan versi peramban (browser version) dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Platform Donatur.id, lalu lintas data (data traffic), rekaman situs, dan data komunikasi lainnya. - Penggunaan data lainnya yang digunakan untuk keperluan internal Donatur.id.
Donatur.id dapat mengumpulkan Cookies yang terdapat di browser perangkat Pengguna selama Platform Donatur.id digunakan untuk mengenali dan mengingat informasi tertentu antara lain manajemen sesi, personalisasi layanan, dan perekaman aktivitas Pengguna pada Platform Donatur.id. Pengguna dapat menonaktifkan Cookies pada situs, namun hal ini dapat membatasi optimalisasi layanan pada saat Anda melakukan akses ke situs.

Penggunaan data

Donatur.id dapat menggunakan Data untuk tujuan-tujuan berikut ini, maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, antara lain: - Mengidentifikasi dan memproses permohonan penggunaan Platform Donatur.id, termasuk memfasilitasi atau melakukan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Donatur.id diperlukan untuk kepentingan penggunaan Platform Donatur.id dan/atau penerapan prinsip mengenal pelanggan (Know Your Customer); - Menyediakan layanan Platform Donatur.id; - Memberikan notifikasi atau informasi terkait penggunaan akun, Platform Donatur.id, dan/atau layanan Platform Donatur.id, termasuk segala pembaruan atau perubahan pada Platform Donatur.id atau layanan Platform Donatur.id; - Memungkinkan Pengguna menggunakan fitur interaksi/komunikasi dengan Donatur.id melalui Platform Donatur.id, termasuk layanan konsumen untuk menjawab pertanyaan dan/atau keluhan; - Mengupayakan agar isi, konten, dan segala informasi pada Platform Donatur.id ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Pengguna dan perangkat elektronik yang Pengguna gunakan; - Memantau dan/atau menganalisis penggunaan dan pengelolaan Platform Donatur.id demi mendukung efisiensi dan efektivitas Platform Donatur.id dan fungsi-fungsi di dalamnya, termasuk pola penggunaan Platform Donatur.id serta aktivitas, perilaku dan data demografis, termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia pada Platform Donatur.id; - Memperbaiki, meningkatkan kualitas, dan/atau mengembangkan layanan pada Platform Donatur.id; - Memberikan bantuan sehubungan dengan upaya penyelesaian terhadap masalah operasional dan teknis pada Platform Donatur.id; - Mencegah, mendeteksi, dan/atau menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, tidak sah, tidak sesuai hukum atau merupakan suatu bentuk kecurangan apapun; - Menghasilkan informasi dan data hasil analisis dalam rangka pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama; - Memungkinkan Donatur.id untuk mematuhi semua kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku;dan - Menghubungi Pengguna melalui media komunikasi yang telah diberikan oleh Pengguna kepada Donatur.id yang berkaitan dengan penggunaan layanan Platform Donatur.id.
Penggunaan dan penyimpanan Data akan dilakukan Donatur.id menurut ketentuan hukum yang berlaku.
Data, termasuk Data Pribadi Pengguna, hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut dipersyaratkan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Donatur.id akan berhenti menyimpan Data Pribadi segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan dan penyimpanan Data Pribadi tersebut tidak lagi dipersyaratkan untuk tujuan layanan Platform Donatur.id atau secara hukum.
Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa terdapat kemungkinan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, secara wajar diperoleh dan disimpan oleh Donatur.id, dan dengan ini menyetujui untuk membebaskan Donatur.id (dan setiap pejabat, direktur, komisaris, karyawan, agen, afiliasi, mitra, pemasok, dan kontraktor) dari dan terhadap segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran ganti rugi penuh) yang timbul sebagai akibat dari Keadaan dan/atau kegagalan teknologi dalam bentuk penggunaan, penyimpanan dan/atau pengungkapan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, secara tidak sah atau melawan hukum.

Pemberian atau pengungkapan data

Pengguna menyetujui pemberian atau pengungkapan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, oleh Donatur.id kepada pihak ketiga yang secara wajar diperlukan untuk meningkatkan kinerja dan kualitas Platform Donatur.id, mengembangkan fitur-fitur Platform Donatur.id, layanan, dan produk yang Donatur.id tawarkan, antara lain, untuk melakukan pemeliharaan berikut pengelolaan sistem, perangkat, serta jaringan Donatur.id, kepada konsultan, auditor, penyedia jasa, dan/atau penasihat profesional.
Donatur.id dapat memberikan atau mengungkapkan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, dalam hal dipersyaratkan oleh penetapan atau putusan pengadilan, perintah, atau keputusan dari institusi yang berwenang, untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau dalam hal terjadi proses hukum, pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan aktivitas yang tidak sah atau tidak berwenang, atau dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum.
Donatur.id akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus Data Pribadi yang tidak relevan sebelum memberikan atau mengungkapkan data, termasuk Data Pribadi Pengguna.
Donatur.id dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Data Pribadi Pengguna yang dapat mengidentifikasikan Pengguna, sehingga menjadi data anonim, dan mengungkapkan data anonim tersebut kepada pihak ketiga. Donatur.id juga dapat mengkombinasikan Data Pribadi Pengguna dengan informasi-informasi lain sedemikian rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Pengguna, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga.
Donatur.id tidak menjual, menyebarkan, atau menyewakan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga manapun.
Apabila Pengguna secara sadar mengisi kolom centang “Saya bersedia untuk dihubungi…” saat melakukan aktivitas Donasi di Penggalangan Dana (Donasi) tertentu, maka Pengguna menyetujui dan memberikan wewenang kepada Donatur.id untuk memberikan atau mengungkapkan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, yaitu nama dan alamat surel (email) yang terdaftar di Platform Donatur.id, kepada pihak ketiga yang disetujui oleh Pengguna dan bekerja sama dengan Donatur.id untuk pengoperasian Platform Donatur.id.

Pengamanan

Kerahasiaan atas Data Pribadi Pengguna merupakan hal yang sangat penting bagi Donatur.id. Platform Donatur.id berupaya dan mengambil langkah-langkah yang secara wajar dilakukan untuk melindungi keamanan data, termasuk Data Pribadi Pengguna, antara lain melalui penggunaan teknologi untuk mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain. Namun, Donatur.id tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Donatur.id benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga.

Hak akses dan permohonan perubahan atas data pribadi

Pengguna berhak untuk mengakses Data Pribadi Pengguna yang disimpan pada Platform Donatur.id dengan menyampaikan permintaan akses melalui helpdesk.donatur.id. Pengguna juga berhak untuk mengubah Data Pribadi yang disimpan, seperti alamat surel (email), nomor ponsel, kata kunci (password) dengan menyampaikan pemberitahuan tersebut dan informasi lainnya yang dibutuhkan oleh Platform Donatur.id melalui helpdesk.donatur.id.

Permohonan penonaktifan dan/atau penghapusan akun serta data pribadi

Pengguna berhak meminta penonaktifan dan/atau penghapusan akun dan Data Pribadi Pengguna yang disimpan pada Platform Donatur.id dengan menyepakati dan mematuhi persyaratan dan prosedur yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan cara mengajukan permintaan dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Platform Donatur.id melalui helpdesk.donatur.id dan/atau fitur penonaktifan dan/atau penghapusan akun, dengan syarat: - Kirim email menggunakan surel (email) yang terdaftar di Donatur.id; - Foto kartu identitas terbaru; - Foto diri memegang kartu identitas.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa penonaktifan dan/atau penghapusan Akun dan Data Pribadi Pengguna, baik sebagian atau seluruhnya, dapat mengakibatkan Pengguna tidak lagi dapat menggunakan Platform Donatur.id.
Donatur.id akan melakukan evaluasi terhadap permohonan penonaktifan dan/atau penghapusan akun dan Data Pribadi Pengguna. Apabila tidak memenuhi syarat dan ketentuan penonaktifan dan/atau penghapusan akun serta Data Pribadi, maka Donatur.id akan melakukan konfirmasi kepada Pengguna, di mana Pengguna bersedia untuk dihubungi. Syarat dan ketentuan terkait dengan penonaktifan dan/atau penghapusan akun dan Data Pribadi dapat dilihat pada halaman Bagaimana Cara Menonaktifkan Akun serta Data Pribadi di Donatur.id.

Perubahan

Atas dasar diskresi Donatur.id sendiri, Donatur.id berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Kebijakan Privasi dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna. Pengguna dapat mengakses setiap perubahan Kebijakan Privasi ini pada Platform Donatur.id. Saat mengakses dan/atau menggunakan Platform Donatur.id, Pengguna mengakui telah mendapatkan, memahami, serta memberikan persetujuan terhadap perubahan ketentuan Kebijakan Privasi tersebut. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh perubahan Kebijakan Privasi, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan pada Platform Donatur.id ini.

Hukum yang berlaku dan perselisihan

Kebijakan Privasi ini dan pelaksanaannya diatur oleh dan tunduk pada hukum Indonesia. Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan setiap perselisihan sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini secara musyawarah mufakat. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis oleh salah satu Pihak yang diberikan dari Pihak lainnya tentang timbulnya perselisihan, maka perselisihan dimaksud akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berdomisili di Wahana Graha, Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Jakarta 12760 (“BANI”).

Kontak

Pengguna dapat menyampaikan saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan terkait Platform Donatur.id kepada Donatur.id melalui helpdesk.donatur.id. Donatur.id akan melakukan verifikasi atas informasi atau data Pengguna sebelum menanggapi atau merespon saran, permintaan, keluhan, dan/atau pertanyaan Pengguna. Donatur.id berhak untuk menolak dalam memproses atau merespon saran, permintaan, keluhan, dan/atau pertanyaan Pengguna saat informasi atau data yang diberikan Pengguna tidak sesuai dengan informasi atau data yang tertera pada sistem Platform Donatur.id. Proses verifikasi hingga pemberian tanggapan atau respon untuk saran, permintaan, keluhan, dan/atau pertanyaan Pengguna dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi serta kebijakan dan prosedur internal Donatur.id yang berlaku dari waktu ke waktu.